從今年1月開始的新工作，進入很不熟悉的領域、出乎意料的職位——負責代工部日本客戶的技術支援。剛好在十月份迎接到客戶來訪，是第一個從開案起合作的專案夥伴，因此特別緊張。
客戶此行的其中一個目的，是解決過了2個月還未解的課題，這題若再沒有進展，很有可能會延後產品生產時程，而工廠產線目前滿檔，一延後可能就會拖3個月。影響範圍太大、再加上調整時程會增加太多不確定性，面對棘手的狀況，約有10年經驗的mentor（導師）在正式和客戶討論的前一天，和我一起研討應對戰術，並體貼的承諾我會陪同討論，希望此次面對面交涉能有效推進課題進展。
想不到就在當天晚上，收到mentor通知隔天臨時有事，事情處理完才能進會議室陪同。面對專案的瓶頸才剛放心一點，突如其來的消息又讓我緊張起來。想到工程部門的主管已經花一周5天加上週末進行遠端調查，雖然他提到調查有些眉目，但困於背景知識不足、沒有在公司重現客戶現場狀況，即使參與討論一個多月，我仍很難產出清晰的見解。
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當天晚上，我回顧群組中所有討論過程、閱讀寫有許多複雜程式碼的調查筆記，彙整好我能理解的資訊，已經超過半夜兩點。我感受到以目前的知識量無法再理清更多、難以用現有的答案解釋所有疑點，頂多根據現有資訊再多沙盤推演一下應對流程後便先入睡。
隔天起床，想到應對客戶我所能做的很有限，能做的，只剩下禱告懇求 神動工了。我想到，聖經中的約書亞，面對五王聯軍時，意識到情勢寡不敵眾，仍謹記 神說「要剛強壯膽1」選擇大膽出兵，最終搭配 神巧妙的動工而成功取勝2。
因此我禱告：「希望能放下緊張、不必要的思慮，」當更有經驗的人來參與，有我可以提供的資訊、幫得上忙的地方，「希望盡可能搭配各種狀況、在當下盡情被使用。」我也懇求 神差派天使、天軍，保守我們與客戶能心平氣和的交涉。
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針對棘手課題討論的場合裡，我來回奔走、找合適的人協助架設好產品使用情境，必要時分享我所知的資訊、設定裝置、也將相關負責人轉介給當天負責溝通的業務主管，當下前來奧援的人超出會議室能容納的人數。
業務主管才剛開口，就幾乎對客戶說完了我前一晚小心翼翼推演著要說的內容，還找來一位與專案無關的資深前輩，憑著深厚的開發實力和技術支援背景，深度參與整場討論。眾志成城努力下，該課題被歸納出後續的處理方向；客戶參與討論的態度溫和謙卑，並向前來參與協助的每一位人員用中文道謝。
我一方面讚嘆於業務主管溝通時展現的魄力與氣勢，當看見會議室無法容納所有前來支援的人，對眾人團結一心的場面很感動。
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其中最讓我印象深刻的是，一位專案夥伴在某個空檔對我說：「我要向你學習。」停頓幾秒後接著說，「原本不太會的事情，學會後就可以幫上忙了。」說完，他決定在剩約15分鐘離場前，一起參與他不太有把握的現場討論環節。
以日文為支點展開的技術支援工作，待了約10個月，很多時候還像是個門外漢。當天稱不上為棘手課題貢獻實質進展，而是在打雜、關注細節的過程中，盡可能使現場討論能不受阻礙的進行。透過同事說的話，我感受到，出門前意識到力有未逮而進行的懇切禱告，使我卸下緊張，能比起在意個人能力不足、更專注於為目的採取行動；而這小而美的見證，也感動了虛心的合作夥伴、使他產生改變的動力。
神按照祂的心意、按照祂的期盼創造了人類和萬物，所以人類也要與 神成為一體，按照祂的想法來行動，這樣就會變得雄壯、神祕、美麗。必須如此達成想法實相世界。
自己的想法和行為會讓自己成功，也會讓自己失敗，因此想法和行為都要好才行。
——基督教福音宣教會總會長牧師 鄭明析 〈2025年10月22日 週三話語〉